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標題: 有效溝通的6個經典法則 [打印本頁]

作者: 千尋 時間: 2011-11-23 17:01 標題: 有效溝通的6個經典法則

一、講出來
尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，
但绝對不是以批評、指責或抱怨的方式來交流。

二、用心聽
在溝通的過程中只有用心的傾聽對方在說，你才能聽到對方說話的重點，以及優點，
包括缺點和情緒。只有你聽懂了重點，你才能够說出對方想聽的話，
只有你聽懂了對方的優點，你才能够將讚美變成一重藝術。

三、過濾法則
不說可說可不說或無用之話。如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，
正是所謂的「一言既出，駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」;
甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾。所以溝通不能够信口雌黃、口無摭攔。

四、相互尊重
尊重一個人首先是表現在你的態度上，你的每一個面部表情，
每一句的語速語調都能體現出你對對方尊重的程度。

也包括你在與對方溝通時傾聽的態度。你是否有經常打斷別人說話的習慣，
或只是一味表達你自己的觀點，只有給予對方尊重才能够更好的溝通。

五、情緒中不要溝通，尤其是不能够做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明;
尤其在情緒中，很容易因衝動而失去理性;

如：吵得不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬等，
尤其是不能够在情緒中做出情緒性、衝動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔。

六、承認錯誤
承認錯誤不代表你真的有了什麼天大的錯誤或做了傷天害理的事，而是一種軟化劑，
使事情終有「回旋」的餘地; 其實有時候你也真的是大錯特錯--
「死不認錯」就是一件大錯特錯的事。

承認錯誤也是一種心胸，一種智慧。

作者: 萬福 時間: 2011-11-23 21:24

很棒的6個經典法則~受用了...
只要能遵行,相信必能達到有效的溝通!

作者: 小神童 時間: 2011-11-24 17:53

沒有錯..
善用這 6招..沒有打不開的結.. ..!

作者: jasperlu 時間: 2011-11-24 22:18

承認錯誤真的要有智慧

作者: jontai 時間: 2011-11-25 14:04

溝通的技巧與學問,確實不容忽視~
良好的溝通,可以讓人無往不利更上層樓..
很受用的好文章~

作者: chernjiajang 時間: 2011-11-25 15:32

這大概是"神人"跟"凡人"的區別吧!可惜的是我往往扮演被投訴的對象,當人抱著自我意識前來,就算有理也說不清道不明,溝通變成單向的傾注,是泥人也有三分土性,有時也會不歡而散,每覺錯愕,各位朋友"神人""凡人"都在自己一念之間,共勉.

作者: 千尋 時間: 2011-11-25 16:10

這大概是"神人"跟"凡人"的區別吧!可惜的是我往往扮演被投訴的對象,當人抱著自我意識前來,就算有理也說不清 ...
chernjiajang 發表於 2011-11-25 15:32

是啊~完全贊同....

如果多練習溝通方式...或許會有幫助!

但是如遇上不可理論之人,確實也莫可奈何他~

作者: luckylin 時間: 2011-11-25 16:27

商場上生意的競爭往來,有時候是最難溝通的.....
利之所趨人各為已,各執己見~
溝通難免就會起爭執,無法達到共識!
溝通的技巧,是需要學習的~

作者: 专业普洱 時間: 2011-11-25 17:58

很受用,但是人的情绪真的是很难控制

作者: 草原 時間: 2011-11-26 09:22

很棒的6個經典法則~..
能遵行,就能達到溝通得效果!
不然溝通一次...受傷一次
真吃力

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