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15樓
發表於 2016-1-27 20:47
| 只看該作者
3. 明確的分級
這點就如chen3058兄於6樓所說的.....
"我個人覺得核心問題不在產地認證,而在品質 ...
射過溪 發表於 2016-1-25 17:32
4. 良好的服務精神
就台灣的傳統產業而言,這方面一向是比較缺乏的
當然也有做得很好的,但總是少數,茶的產業更是如此
這在成熟的商業化時代,將會是個致命傷
也難怪茶藝館沒落了,咖啡館卻越來越興盛
但這裡所說的良好服務並非卑躬屈膝
而是一種應有的精神,及因此而來的服務態度
精細之處我不講,以免落落長
有興趣的就從日常各種消費中,去觀察,去理解與體會
但就網路商業而言
收到貨款成交後,盡快給客戶一個發貨日及預定到貨日是一定要的
因為現在是個忙碌的社會,對時間的明確與否是會很計較的
更別說想盡快收到貨,盡早嘗鮮的渴望心態了
可惜,很多傳統產業,尤其是茶業,都忽視了這點
只會讓客戶痴痴的等,然後一邊等,一邊唱著.....
123456789....你還要讓我等多久..的童謠........
別小看這些細節,因為這是一種fu,而現代人是很重視fu的
不管交貨日的快慢,一定要給個別客戶一個明確的預期時間
因為這也是一種尊重,在重視服務的現在,是很重要的 |
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